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情满高速 温暖随行

宣布日期：2025/2/14 9:49:54 浏览： 次

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暖心折务获锦旗

2月8日上午，，，，，，，大同公司天镇隧道管理站收到司乘赠予的一面锦旗。。。。。。。 。

时间回到2月5日晚上10点半，，，，，，，隧道监控电话响起，，，，，，，当班监控员接通电话后，，，，，，，听到电话里传来焦虑的声音:“我的车在路上爆胎了，，，，，，，进隧道后看到有紧迫停车带就赶忙停下了，，，，，，，不敢再走，，，，，，，车上没有工具，，，，，，，没步伐换轮胎。。。。。。。 。”监控员连忙慰藉司机:“您不要着急，，，，，，，我已经在监控里看到你了，，，，，，，我马上通知应急职员已往帮你们审查情形，，，，，，，你们现在需要把车停在清静区域，，，，，，，车上职员下车到停车带里侧期待救援。。。。。。。 。”

应急职员赶到现场后，，，，，，，当班班长韩超连忙安排班组职员分工合作，，，，，，，资助司乘换胎。。。。。。。 。轮胎换好后，，，，，，，司机握着韩超的手连声致谢:“太谢谢你们了，，，，，，，这么冷的天气，，，，，，，太谢谢了。。。。。。。 。”韩超笑着说不客套，，，，，，，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎，，，，，，，不宜长时间行驶，，，，，，，尽快找个修车的地方换成标准胎。。。。。。。 。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托，，，，，，，连连体现事情职员的服务真知心，，，，，，，并就地拿脱手机拨打12345举行表扬。。。。。。。 。三天后，，，，，，，专程送上锦旗再次致谢。。。。。。。 。

高速股份平榆公司

暖心折务获赞誉

克日，，，，，，，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务服务便民热线的表扬信。。。。。。。 。信中纪录了1月25日极端天气下，，，，，，，平榆公司平遥南收费站事情职员以暖心折务化解司乘逆境的故事。。。。。。。 。

当日，，，，，，，受强冷空气一连影响，，，，，，，山西省泛起大规模降雪，，，，，，，平遥南收费站入口关闭，，，，，，，众多车辆滞留在广场。。。。。。。 。面临这一突发状态，，，，，，，收费站第一时间启动卑劣天气应急预案，，，，，，，连忙组织开展暖心折务。。。。。。。 。事情职员掉臂风雪，，，，，，，在车辆间隙中往返穿梭，，，，，，，为滞留司乘职员送上热气腾腾的热水和热饭，，，，，，，同时还耐心为司乘答疑解惑，，，，，，，妄想绕行蹊径，，，，，，，做好咨询服务。。。。。。。 。一位司机感伤地说：“车里的食物吃完了，，，，，，，我正忧愁呢，，，，，，，你们送来的不但是热饭，，，，，，，更是雪中送炭的友谊！”

下一步，，，，，，，高速股份平榆公司将继续秉持初心，，，，，，，用行动诠释责任继续，，，，，，，为过往司乘提供更优质的服务，，，，，，，让高速出行越发暖心、定心、定心。。。。。。。 。

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春运归途 温暖随行

2月10日破晓2时许，，，，，，，来自新疆的小车司机张师傅途经晋城高速阳翼路段时，，，，，，，因车辆突发故障被迫� ？？？？？？？？坑背档�。。。。。。。 。在高速交警协助下，，，，，，，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口。。。。。。。 。深夜时分，，，，，，，人生地不熟的张师傅面临维修店关门、气温低下、手机电量缺乏的逆境，，，，，，，显得焦虑无措。。。。。。。 。

正当张师傅一筹莫展之际，，，，，，，当班收费员自动上前询问。。。。。。。 。相识情形后，，，，，，，收费员化身“暂时管家”，，，，，，，连忙上报班长并将张师傅和家人指导至收费站休息室，，，，，，，为其提供热水、充电器和泡面，，，，，，，并联系了周围的24小时维修点。。。。。。。 。为阻止他们夜间受凉，，，，，，，她还知心地拿出自己的毯子，，，，，，，让他们休息至天亮后再走。。。。。。。 。“没想到在异地异乡能遇到这么暖心的人，，，，，，，真的像家人一样。。。。。。。 。”张师傅谢谢地握住事情职员的手，，，，，，，连连致谢。。。。。。。 。现在，，，，，，，张师傅的车辆已修复并清静返程。。。。。。。 。

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守护平安 我们一直在

2月11日下昼1时许，，，，，，，吕梁北公司路网运行包管二队队员巡查至太临高速K199（佳县偏向）时，，，，，，，发明一辆大巴车打着双闪停在应急车道上。。。。。。。 。

经相识，，，，，，，该车从石家庄出发前往阿拉善，，，，，，，行驶途中突发故障无法正常行驶，，，，，，，只能低速前行，，，，，，，遂停在紧迫停车道查找故障缘故原由。。。。。。。 。巡查队员赶到时，，，，，，，司机正满脸焦虑，，，，，，，既找不到故障缘故原由，，，，，，，也不敢冒然前行。。。。。。。 。正值中午，，，，，，，车上的旅客也因饥饿、严寒泛起了情绪波动。。。。。。。 。

巡查队员在和司机配合查找故障缘故原由无果的情形下，，，，，，，驾驶巡查车将故障车辆和旅客清静护送至兔坂收费站出口。。。。。。。 。“出门在外，，，，，，，人生地不熟，，，，，，，吕梁北高速事情职员给了我们足足的清静感！”司机师傅感动地说。。。。。。。 。车上旅客也对路保队员的暖心资助竖起了大拇指。。。。。。。 。

供稿：高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司


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